| スキルとは？ |
ユーザー（内線）に対しての着信方法を設定します。
具体的には、スキルへの着信方法やタイムアウト時間、ウィスパリング、待ち呼に関する設定などを行うことができます。
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| 一覧項目 | スキルID | 当該スキルに設定されているID クリックで当該スキル設定の編集画面へ遷移します。 |
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スキル名
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当該スキルに設定されている名称
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着信方法
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当該スキルの着信方法
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最終更新日時
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設定を更新した最新の日時日付の形式は以下の通りです。 yyyy/mm/dd hh:mm:ss |
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※追加編集やソート、一覧表示件数などの他画面と共通部分の仕様はこちらをご確認ください。
新規追加・変更
①サイドメニューから［電話］を選択し、上部タブにて［スキル］を選択してください。
②［追加］を押下してください。
変更の場合は変更対象のスキルIDを押下してください。
③各項目を入力してください。
| 項目 | 最大文字数 | 使用可能文字 | 補足 |
| スキル名 | 20 | 英数字、全角、記号（&,’\”?=は禁止） | – |
| 着信方法 | – | プルダウンより選択 | スキルルーティング： スキルレベル（数値）の小さい方かつより受付可時間が長いユーザーが優先的に着信します。 ※スキルレベルの方が優先されます。 全台同時鳴動： スキルが割り当てられているユーザー全員に着信します。 ※全台同時鳴動の場合、該当スキル割当可能なユーザー数は最大20ユーザーまでとなります。 ※該当スキルに割り当てられた全てのユーザーにおいて、鳴動したが応答しなかった場合も、ステータスが後処理に変更されます。 ラウンドロビン： 前回着信したユーザーからユーザーIDの昇順に着信します。 待ち時間順： ステータスを受付可にしてからの経過時間が長いユーザ順に着信します。 |
| タイムアウト時間 | – | プルダウンより選択 |
ユーザーに着信後、ユーザーの応答を待つ待機時間を設定します。 |
| ウィスパリング | – | プルダウンより選択 | 通話開始時にユーザー側にのみ流れる音声（ウィスパリング）として流す音声を、設定済みのアナウンスから選択します。 |
| ウィスパリング開始までの待機秒数 | – | プルダウンより選択 | ウィスパリング開始までの待機秒数を設定します。（フリーダイヤル等でアナウンスを流した際に、本システムで設定しているウィスパリングとタイミングが重なる事を防ぐ為） 0秒～60秒までの1秒刻みから選択します。 |
| 最大通話待ち時間 | – | プルダウンより選択 | 待ち呼の最大待ち時間を設定します。 無制限もしくは1分までの10秒刻み、5分までの30秒刻み、20分までの1分刻み、1時間までの5分刻みから選択します。 |
| 待ち呼アナウンス再生間隔 | – | プルダウンより選択 | 二回目以降の待ち呼アナウンスの再生間隔を設定します。 1分までの1秒刻み、20分までの15秒刻みから選択します。 |
| 待ち呼アナウンス | – | プルダウンより選択 | 待ち呼中に流す音声を設定します。設定済みのアナウンスから選択します。 |
④［保存］を押下してください。
⑤「この設定で保存します。よろしいですか？」のメッセージが表示されましたら［OK］を押下してください。
⑥「保存しました」のメッセージが表示されましたら［閉じる］を押下してください。一覧に戻り、保存したスキルが表示されることを確認してください。
削除
①削除対象にチェックを入れ、［削除］を押下してください。
②「チェック対象を削除します。よろしいですか？」が表示されましたら［OK］を押下してください。
③「削除しました。」が表示されましたら［閉じる］を押下してください。
④削除を実施したスキルが消えた事を確認してください。
